Língua Afiada

Continua a correr mal!

Hoje tinha planeado sair de casa mais cedo para ir à farmácia, como sei que sou preguiçosa, adiantei tudo o que podia no dia anterior, inclusive a roupa que é algo que nunca faço.

Levantei-me a custo, ando com o sono em atraso desde o fim-de-semana para variar e lá me apressei a sair de casa.

Não sei onde tinha a cabeça mas resolvi calçar umas botas novas, estilo motard que não ficam nada bem com o resto da indumentária, mas apetecia-me calçar algo diferente.

Chego à farmácia vejo três pessoas à porta, penso será que está fechada? Vi a luz acesa, estaciono, ao sair do carro a fita da bota fica presa na alavanca de subir o banco, consegui sair sem cair, mas não sem me desequilibrar, ao fechar a porta do carro, meço mal as distâncias e quase que levo com a porta na cara, por sorte só raspou no corpo.

A farmácia está fechada, só abre às 9h e já tinha 3 pessoas à espera, não posso esperar já que entro às 9h.

Entro no carro e reparo que alavanca ficou fora do local e não vai para o sítio certo! Stress.

Chego ao trabalho começo a organizar-me, não encontro o telemóvel, vasculho a carteira, uma, duas vezes, não o tenho, deixei-o em casa com a correria.

Odeio esquecer-me do telemóvel quando estou a trabalhar, primeiro porque fico incontactável nas viagens casa/trabalho e trabalho/casa e segundo porque o uso para trabalho mesmo não sendo um número profissional, com a agravante que o chefe está fora e por isso é quase certo que vai tentar ligar-me!

Portanto já estava chateada que chegue, mas eis que o meu dia piora consideravelmente depois de um telefonema.

Pedi uma assistência técnica a um aparelho há mais de duas semanas, o processo correu mal desde o início, liguei para a loja onde comprei, ficaram com os meus dados e disseram que iam transmitir os meus dados ao centro de assistência técnica da marca e que deste me ligariam na semana seguinte.

Na semana seguinte ninguém ligou, esperei até sexta e liguei novamente, a pessoa que me atendeu disse que a colega se tinha enganado que deveria ter-me dado o contacto para ligar diretamente ao centro de assistência porque entretanto o processo tinha mudado, deu-me o número, liguei diretamente.

Ligo e percebo que já tinham os meus dados, mas que ainda não tinham conseguido ligar, ficaram de ligar na segunda-feira seguinte, ligam e informam que à partida iriam fazer a assistência no dia seguinte, mas que ligavam a confirmar.

Não ligam a confirmar, nem a reagendar, espera-se mais uns dias, liga-se voltam a dizer que ligam na segunda-feira seguinte para marcar, o que acontece? Não ligam.

Resolve o Moralez ligar, a resposta é a mesma dizem que ligam novamente na segunda-feira a agendar, fazem o plano às segundas-feiras e por isso ligavam na segunda-feira seguinte, isto já depois de se informar que se continuassem a protelar iriamos entrar em contacto com a marca que não tem representação em Portugal.

A segunda-feira era a de ontem, o que aconteceu? Não ligaram, não só não ligaram como não atenderam as chamadas.

Hoje resolvi ligar do telefone da empresa, atenderam, explico o que aconteceu, como se ela não soubesse, e ela com a mais distinta lata diz-me que tentaram ligar que não atendemos!

Comecei a ferver, disse-lhe que isso era impossível pois não tinha registo de chamadas não atendidas e que inclusive tentamos ligar em vão.

Um jorro de desculpas, eu já a querer passar-me com ela, digo-lhe que nada justifica ficarem de ligar e em nenhuma das vezes o terem feito, se não podiam agendar ligavam a avisar, desculpa com o horário, com os serviços, digo-lhe que trabalho numa empresa que tem assistência técnica e que nos dias de hoje os técnicos têm horários alargados, mas independentemente disso, deviam informar o consumidor da indisponibilidade e não esperar que consumidor ligasse novamente, novo jorro de desculpas, digo-lhe que não dar resposta a um consumidor demonstra falta de competência ou de organização.

Eu nem queria acreditar no que me disse a seguir.

- Não vale a pena estarmos aqui a discutir a banha da cobra?!

Digo-lhe já azul que não há nada a discutir que tenho razão. Resposta dela:

- Fique com a sua razão.

Nesta altura já estava a ver tudo vermelho, digo-lhe que tenho razão e que espero que me informem de novo agendamento nem que seja para daqui dois meses, que o que estava em causa não era a data mas sim a falta de resposta.

A resposta da senhora, se é que se pode chamar de senhora em tom irónico:

- A sua empresa deve ser muito competente e organizada.

Aqui passei-me e tive de lhe explicar que não se pode em momento algum dizer a um consumidor coisas como “discutir a banha da cobra” ou “fique com a sua razão”, que baixasse o tom e que ligasse ainda hoje a dar uma resposta ou seria forçada a ligar para a Espanha, se ia conseguir marcar ou não teria de ligar até ao final do dia a dar uma justificação.

É por estas e por outras que as empresas e serviços em Portugal estão como estão, como é que deixam alguém com esta postura estar atrás de um serviço? Para além de mentirosa, é mal-educada, insolente e arrogante.

Ainda estou a decidir se ligo ou não para Espanha, vou esperar até ao final do dia, se não ligar verá com quantos paus se faz uma canoa para ir dar uma volta ao rio e nunca mais voltar.

Não suporto pessoas mal-educadas, mas pessoas mal-educadas a tentar fazer-me de burra é coisa para me tirar do sério.

Mas alguém cai na desculpa do tentamos ligar e não atendeu?

Really? Para um telemóvel? É que não sei se me dê uma gargalhada ou se a insulte.

Entre aquilo que nós somos e aquilo que gostaríamos de ser há uma diferença enorme, porque embora tenhamos imensa margem de manobra para aprender, melhorar e evoluir, também é verdade que há coisas com as quais nascemos e fazem parte de nós e não há como fugir delas.

Acredito que todos temos um lado perverso e mau, uns mais que outros, há quem não conheça o seu lado mais sombrio, há quem o procure constantemente na esperança que mude a sua vida, há quem o abrace e há quem saiba que ele exista, mas deixa-o estar ali quietinho, adormecido mas de fácil acesso não vá ser preciso numa emergência.

Ter a capacidade de ser mau, mas decidir ser bom, é algo que reconheço como louvável, mas nem sempre é fácil distinguir as duas realidades, especialmente quando se cruza a linha do eticamente, culturalmente ou socialmente aceitável, quando isso acontece pode ser complicado não usar essa capacidade mais mórbida e má para obter aquilo que queremos.

O meu alter-ego mau, é maquiavélico, mas tem tanto de maquiavélico como de inofensivo, porque seria incapaz de recorrer a ele por causa das consequências, sei que quem cruza a linha passa invariavelmente a ser consumido pela própria maldade, mas na minha cabeça o cenário é completamente diferente.

Em algumas (muitas situações) a minha mente arquiteta todo um plano de destruição, não gosto de ser contrariada, muito menos injustiçada e não gosto de pessoas burras ou quadradas por isso são muitas as vezes em que vislumbro as coisas mais bizarras a acontecerem a essas pessoas.

Deve ser por isso que adoro a personagem Helena da série Orphan Black, obstinada e simples, tem tanto de doce como de louca, sempre que quer alguma coisa não há nada, nem ninguém que a impeça de a obter, não faz fretes, não faz de conta, quando não gosta, não gosta, quando gosta, gosta a sério, sem ressalvas e vai até às últimas consequências para proteger aqueles que ama.

Helena é simples, com instintos primitivos, faz aquilo que quer e pronto, a vida seria uma selva se todos fôssemos assim, mas há dias em que apetece mesmo ser assim, simplesmente dizer a primeira coisa que pensamos e fazer o que desejamos, o que algumas vezes não é propriamente bonito ou agradável.

Usando a Helena é mais ou menos isto que me passa pela cabeça.

Quando alguém pega em alguma coisa e não coloca no lugar novamente.

 Quando alguém se queixa que respondi torto, quando estava a fazer um esforço para ser educada.

Quando estou a planear a resposta (vingança) para alguém.

Quando alguém não me está a levar a sério.

 Quando alguém fala de dietas.

Quando alguém ameaça alguém que eu gosto.

Quando descubro cúmplices de alguém que me chateou.

Quando me quero acalmar antes de cometer uma loucura.

Quando quero desanuviar o ambiente.

Quando a conversa é séria.

Pensas que não te estou a topar.

Quando alguém não se cala ao telefone.

Quando estou sem paciência.

 Espetou-se! Que bom!

A sério?

Quando alguém não me entende à primeira.

Quando estou sem paciência para tretas.

Eu? Sou uma santa.

É sexta!

By-by

Quem não vê a série aconselho vivamente, não só pela Helena mas por todo elenco especialmente este: